Algemene voorwaarden.

In deze Voorwaarden:

• “Woods Digital,” “wij,” “ons,” of “onze” betekent Woods Digital.
• “Klant,” “je,” of “jouw” betekent de zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Woods Digital.
• “Overeenkomst” betekent de overeenkomst tussen Woods Digital en de Klant, inclusief het ondertekende voorstel, de offerte, statement of work, factuur, deze Voorwaarden en andere schriftelijke afspraken tussen partijen.
• “Diensten” betekent webdesign, webontwikkeling, digitaal ontwerp, technische implementatie, consultancy en aanverwante diensten van Woods Digital.
• “Deliverables” betekent de eindproducten die Woods Digital oplevert, zoals websites, ontwerpen, webpagina’s, code, digitale assets, layouts en aanverwant materiaal.
• “Voorstel” betekent het schriftelijke aanbod, de offerte, het projectvoorstel of statement of work dat door de Klant is geaccepteerd.
• “Materialen van Derden” betekent materialen, platforms, tools, plugins, lettertypen, stockafbeeldingen, software, AI-tools, hostingdiensten of andere producten of diensten in eigendom van of geleverd door derden.

Woods Digital levert uitsluitend diensten aan zakelijke klanten.

Door een Voorstel te accepteren of onze Diensten te gebruiken, bevestigt de Klant dat hij handelt voor zakelijke of professionele doeleinden en niet als consument.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Voorstellen, offertes, facturen, projecten, Diensten en Deliverables van Woods Digital, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende volgorde:

1. een ondertekend Voorstel of statement of work;
2. een eventuele verwerkersovereenkomst;
3. deze Voorwaarden;
4. algemene informatie op onze website of in andere communicatie.

Een Overeenkomst komt tot stand wanneer:

• de Klant een Voorstel ondertekent of accepteert;
• de Klant een offerte per e-mail of schriftelijk goedkeurt;
• de Klant een factuur betaalt;
• de Klant Woods Digital opdraagt te beginnen met het werk;
• partijen anderszins schriftelijk afspreken dat het project mag starten.

Woods Digital kan een Voorstel weigeren of intrekken vóór acceptatie.

Woods Digital levert webdesign- en webontwikkelingsdiensten.

De exacte Diensten, Deliverables, planning, prijs en projectomvang worden in het Voorstel beschreven.

Diensten kunnen, afhankelijk van het Voorstel, omvatten:

• websiteontwerp;
• websiteontwikkeling;
• UX/UI-ontwerp;
• technische implementatie;
• landingspagina’s;
• digitale assets;
• websiterevisies;
• inrichting van tools van derden;
• consultancy en support;
• andere aanverwante digitale diensten.

Alles wat niet expliciet in het Voorstel is opgenomen, valt buiten de projectomvang en kan apart in rekening worden gebracht.

Alle prijzen staan in het Voorstel.

Tenzij anders aangegeven zijn prijzen exclusief btw en andere belastingen.

Een Voorstel is 30 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij het Voorstel een andere geldigheidsduur vermeldt.

Woods Digital kan extra werk, wijzigingen, spoedwerk, extra revisies, kosten van derden, licentiekosten of werk buiten de afgesproken scope apart in rekening brengen.

De Klant moet alles aanleveren wat Woods Digital redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten uit te voeren. Dit kan omvatten:

• merkmateriaal;
• tekst, afbeeldingen, video’s, logo’s en andere content;
• toegang tot hosting, domeinen, CMS-systemen, analytics, e-mailsystemen of andere accounts;
• technische informatie;
• inloggegevens;
• feedback en goedkeuringen;
• juridische teksten, zoals privacyverklaringen, cookieverklaringen, disclaimers of voorwaarden voor de eigen website van de Klant;
• tijdige communicatie.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle aan Woods Digital verstrekte materialen en dat deze geen rechten van derden schenden.

Als de Klant vereiste materialen, feedback, goedkeuringen of toegang niet op tijd aanlevert, kan Woods Digital het project pauzeren, deadlines verlengen of extra kosten in rekening brengen.

Woods Digital spant zich redelijkerwijs in om afgesproken doorlooptijden te halen.

Doorlooptijden zijn afhankelijk van tijdige medewerking van de Klant. Bij vertraging in feedback, content, toegang, goedkeuring, betaling of andere noodzakelijke input kunnen deadlines worden verlengd.

Woods Digital is niet verantwoordelijk voor vertraging veroorzaakt door:

• late of onvolledige input van de Klant;
• wijzigingen in de projectscope;
• platforms of leveranciers van derden;
• technische problemen buiten onze invloed;
• overmacht;
• onbetaalde facturen.

Als de Klant na acceptatie van een Voorstel de start, feedback, goedkeuring of oplevering van het project langer dan 6 weken vertraagt, kan Woods Digital een stand-by-fee van € 175 per week in rekening brengen, mits Woods Digital de Klant hierover vooraf schriftelijk heeft geïnformeerd.

Tenzij het Voorstel anders bepaalt, omvat elk project twee oplever- of revisierondes.

Een revisieronde betekent een redelijk aantal wijzigingen op verzoek van de Klant na een opleverpunt.

Aanvullende revisies, nieuwe features, ingrijpende ontwerpwijzigingen, wijzigingen na goedkeuring of werk buiten de afgesproken scope kunnen apart in rekening worden gebracht.

Woods Digital bepaalt of aanvullend werk tegen het afgesproken uurtarief of via een aparte offerte wordt gefactureerd.

Deliverables worden als geaccepteerd beschouwd wanneer:

• de Klant de goedkeuring schriftelijk bevestigt;
• de website of Deliverables zijn gepubliceerd, gebruikt of beschikbaar gemaakt voor klanten van de Klant;
• de Klant om publicatie of lancering vraagt;
• de Klant binnen 10 werkdagen na oplevering geen duidelijke schriftelijke feedback geeft.

Na acceptatie kunnen aanvullende wijzigingen als meerwerk worden behandeld en apart in rekening worden gebracht.

Voor projecten met een vaste prijs geldt, tenzij anders overeengekomen, de volgende betaling:

• 50% voor de start van het project;
• 50% na afronding of oplevering.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan.

Voor werk op uurbasis factureert Woods Digital per maand. Uurfacturen moeten eveneens binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan.

Woods Digital kan betaling vereisen voordat het werk start of wordt voortgezet.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, kan Woods Digital:

• een betalingsherinnering sturen;
• wettelijke handelsrente in rekening brengen;
• redelijke incassokosten in rekening brengen;
• het werk opschorten;
• oplevering, publicatie, overdracht of overhandiging van Deliverables uitstellen;
• de Overeenkomst beëindigen als de wanbetaling voortduurt.

De Klant blijft verantwoordelijk voor alle openstaande bedragen, inclusief kosten voor reeds verricht werk en reeds gemaakte kosten bij derden.

De Klant kan een project annuleren via een schriftelijke kennisgeving.

Als de Klant annuleert nadat het project is gestart, kan Woods Digital factureren:

• reeds verricht werk;
• reeds gereserveerde tijd;
• kosten van derden;
• kosten van onderaannemers;
• voor het project aangeschafte materialen, licenties of tools;
• andere redelijkerwijs gemaakte kosten.

De initiële betaling van 50% dekt projectstart, planning, gereserveerde capaciteit en aanvangswerk. Deze is niet terugvorderbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Als er meer werk is verricht dan door de initiële betaling wordt gedekt, kan Woods Digital het meerdere factureren.

Woods Digital kan de Overeenkomst opschorten of beëindigen als:

• de Klant niet op tijd betaalt;
• de Klant vereiste informatie, content of toegang niet aanlevert;
• de Klant het project herhaaldelijk vertraagt;
• de Klant onrechtmatig, beledigend of onredelijk handelt;
• de Klant Woods Digital vraagt onrechtmatig, misleidend, inbreukmakend of onethisch werk uit te voeren;
• voortzetting van het project redelijkerwijs niet meer mogelijk is;
• de Klant de Overeenkomst wezenlijk schendt.

Als Woods Digital de Overeenkomst beëindigt wegens een tekortkoming van de Klant, betaalt de Klant het reeds verrichte werk en de reeds gemaakte kosten.

Omdat Woods Digital maatwerk zakelijke diensten levert, zijn vergoedingen voor afgerond werk, goedgekeurd werk, werk in uitvoering, gereserveerde tijd, kosten van derden en aangeschafte materialen in beginsel niet restitueerbaar.

Terugbetalingen worden alleen verstrekt als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of wettelijk vereist.

Elk verzoek dat de oorspronkelijke scope wijzigt, kan als meerwerk worden behandeld. Voorbeelden van meerwerk zijn onder andere:

• extra pagina’s;
• aanvullende ontwerpconcepten;
• extra revisierondes;
• nieuwe features;
• wijzigingen na goedkeuring;
• integraties die niet in het Voorstel zijn opgenomen;
• extra meetings;
• spoed- of rushwerk;
• wijzigingen veroorzaakt door systemen van derden;
• contentmigratie die niet in het Voorstel is opgenomen.

Meerwerk kan worden afgerekend tegen het afgesproken uurtarief of op basis van een aparte offerte.

Woods Digital kan vragen om schriftelijke goedkeuring voordat meerwerk wordt uitgevoerd.

Woods Digital kan tools en materialen van derden inzetten voor de Diensten. Dit kan onder meer omvatten:

• Figma;
• Stitch;
• ChatGPT of andere AI-tools;
• stockafbeeldingenplatforms;
• lettertypen;
• plugins;
• hostingproviders;
• CMS-platforms;
• ontwikkelframeworks;
• softwarebibliotheken;
• analytics-tools;
• andere online platforms.

Materialen van Derden zijn onderworpen aan de voorwaarden en licenties van de betreffende eigenaren.

De Klant begrijpt dat het eigendom van maatwerk-Deliverables niet noodzakelijkerwijs het eigendom van Materialen van Derden omvat.

De Klant kan na oplevering verplicht zijn om voor licenties van derden te betalen, deze te onderhouden of er aan te voldoen.

Woods Digital kan AI-tools gebruiken ter ondersteuning van onderzoek, ideevorming, conceptwerk, ontwerp, ontwikkeling, debugging, workflow-efficiëntie of andere projectgerelateerde taken.

Woods Digital blijft verantwoordelijk voor de Deliverables die aan de Klant worden geleverd.

De Klant dient geen gevoelige, vertrouwelijke, persoonlijke of gereguleerde informatie aan te leveren voor gebruik in AI-tools, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Woods Digital zal vertrouwelijke informatie van de Klant niet bewust in AI-tools gebruiken op een manier die in strijd is met afgesproken geheimhoudingsverplichtingen.

Nadat de Klant alle openstaande facturen volledig heeft voldaan, verkrijgt de Klant het eigendom van de definitieve maatwerk-Deliverables die specifiek voor de Klant zijn gemaakt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Deze overdracht omvat niet:

• reeds bestaande materialen van Woods Digital;
• herbruikbare code;
• templates;
• frameworks;
• know-how;
• methoden;
• processen;
• concepten die niet zijn gekozen of betaald;
• conceptmaterialen;
• Materialen van Derden;
• open-sourcesoftware;
• stockafbeeldingen;
• lettertypen;
• plugins;
• softwarelicenties;
• door AI gegenereerde of AI-ondersteunde onderdelen waarvan het eigendom juridisch niet kan worden overgedragen;
• materialen in eigendom van derden.

Woods Digital mag algemene kennis, ideeën, methoden, workflows, technische vaardigheden en niet-vertrouwelijke know-how die tijdens een project zijn opgedaan, hergebruiken.

De Klant blijft verantwoordelijk voor alle materialen die hij aan Woods Digital aanlevert.

De Klant bevestigt dat hij het recht heeft deze materialen te gebruiken en aan te leveren, waaronder:

• logo’s;
• afbeeldingen;
• video’s;
• lettertypen;
• merkassets;
• tekst;
• data;
• merken;
• inloggegevens;
• toegang tot accounts van derden.

De Klant vrijwaart Woods Digital tegen aanspraken die voortvloeien uit door de Klant aangeleverde materialen die onrechtmatig, onjuist, inbreukmakend of zonder de juiste toestemming gebruikt zijn.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Woods Digital naar de Klant en het project verwijzen in zijn portfolio, op de website, op social media, in voorstellen, in case studies en in marketinguitingen.

Dit kan screenshots, beschrijvingen, links en algemene projectinformatie omvatten.

Wil de Klant niet dat Woods Digital het project voor portfolio- of marketingdoeleinden gebruikt, dan moet dat schriftelijk vóór of tijdens het project worden afgesproken.

Als er een NDA is ondertekend, volgt Woods Digital de afgesproken NDA-bepalingen.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.

Vertrouwelijke informatie kan onder meer omvatten:

• bedrijfsinformatie;
• technische informatie;
• inloggegevens;
• financiële informatie;
• strategie;
• ontwerpen;
• projectplannen;
• klantinformatie;
• niet-openbare website- of productinformatie;
• bedrijfsgeheimen;
• andere informatie waarvan redelijkerwijs moet worden begrepen dat deze vertrouwelijk is.

Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

• reeds openbaar is;
• openbaar wordt zonder schending van de Overeenkomst;
• reeds rechtmatig bekend was;
• op grond van wet of bevoegde autoriteit moet worden bekendgemaakt.

Woods Digital kan onderaannemers, freelancers, leveranciers of partners inschakelen voor de uitvoering van de Diensten.

Woods Digital blijft verantwoordelijk voor de aan de Klant geleverde Diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Aan onderaannemers kunnen, waar passend, geheimhoudingsverplichtingen worden opgelegd.

Als Woods Digital persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, kan het nodig zijn dat partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

De Klant is verantwoordelijk dat zijn eigen website, formulieren, analytics, cookies, marketingtools, CRM-systemen en de verwerking van persoonsgegevens voldoen aan de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, is Woods Digital niet verantwoordelijk voor het opstellen of goedkeuren van de privacyverklaring, het cookiebeleid, de cookiebanner, juridische teksten of compliance-documentatie van de Klant.

De Klant is verantwoordelijk voor de juridische juistheid en naleving van zijn eigen websitecontent. Dit omvat onder meer:

• uitingen over producten of diensten;
• prijsinformatie;
• privacyverklaringen;
• cookieverklaringen;
• disclaimers;
• algemene voorwaarden;
• sector-specifieke verklaringen;
• intellectuele-eigendomsrechten;
• marketingclaims;
• toegankelijkheidsverplichtingen, indien van toepassing.

Woods Digital kan ondersteunen bij de implementatie, maar geeft geen juridisch advies tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Hosting, onderhoud, updates, back-ups, monitoring, security-support, bugfixing, content-updates, plugin-updates of support na livegang zijn alleen inbegrepen wanneer dit in het Voorstel staat.

Indien niet inbegrepen, kunnen deze diensten apart in rekening worden gebracht.

Woods Digital is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door:

• hosting van derden;
• plugin-updates;
• CMS-updates;
• wijzigingen door de Klant;
• verlopen licenties;
• gehackte accounts;
• zwakke wachtwoorden;
• storingen bij derden;
• wijzigingen door de Klant of een andere leverancier.

Als een Deliverable wezenlijk afwijkt van de afgesproken scope, moet de Klant Woods Digital binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk informeren.

Woods Digital spant zich redelijkerwijs in om bevestigde gebreken binnen de afgesproken scope te herstellen.

Dit omvat niet:

• nieuwe features;
• subjectieve ontwerpvoorkeuren na goedkeuring;
• scopewijzigingen;
• gebreken veroorzaakt door de Klant;
• gebreken veroorzaakt door derden;
• wijzigingen in plugins, hosting, CMS of browsers;
• problemen door gebrek aan onderhoud;
• problemen die na overdracht ontstaan.

Woods Digital streeft naar professionele webdesign- en webontwikkelingsdiensten. Woods Digital garandeert echter niet:

• zoekmachineposities;
• websiteverkeer;
• conversiepercentages;
• omzet uit verkoop;
• omzet;
• advertentieprestaties;
• klantenwerving;
• bedrijfsgroei;
• ononderbroken beschikbaarheid van de website;
• specifieke commerciële resultaten.

Inschattingen, adviezen of aanbevelingen worden te goeder trouw verstrekt, maar zijn geen garanties.

Woods Digital is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

Woods Digital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gederfde winst;
• gederfde omzet;
• verlies van klanten;
• verlies van gegevens;
• bedrijfsonderbreking;
• reputatieschade;
• gemiste kansen;
• claims van derden;
• schade veroorzaakt door tools, platforms, hosting, plugins of leveranciers van derden.

De totale aansprakelijkheid van Woods Digital is beperkt tot het door de Klant voor het betreffende project betaalde bedrag, tenzij schriftelijk een andere beperking is overeengekomen.

Deze beperking geldt niet voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

De Klant vrijwaart Woods Digital tegen aanspraken, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit:

• door de Klant aangeleverde materialen;
• onrechtmatige of inbreukmakende content;
• onjuiste informatie aangeleverd door de Klant;
• gebruik van Deliverables in strijd met de Overeenkomst;
• producten of diensten van de Klant;
• privacy-, cookie-, marketing- of juridische nalevingsverplichtingen van de Klant;
• aanspraken van derden gerelateerd aan instructies of materialen van de Klant.

Woods Digital is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed. Dit kan onder meer omvatten:

• ziekte;
• internetstoringen;
• hostingstoringen;
• platformstoringen;
• cyberincidenten;
• leveranciersuitval;
• stroomuitval;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• oorlog;
• natuurrampen;
• wijzigingen door platforms van derden;
• andere omstandigheden buiten redelijke invloed.

Duurt een overmachtssituatie aanzienlijke tijd, dan kan elke partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Als Woods Digital werkzaamheden uitvoert op de locatie van de Klant, moet de Klant zorgen voor een veilige en geschikte werkomgeving.

Als de Klant of zijn personeel apparatuur of materialen van Woods Digital opzettelijk beschadigt, kan de Klant aansprakelijk zijn voor herstel- of vervangingskosten en bijbehorende schade.

Bij onopzettelijke schade werken partijen redelijkerwijs samen om verantwoordelijkheid en verzekeringsdekking te bepalen.

Woods Digital kan voor meerdere klanten werken, inclusief klanten in dezelfde of vergelijkbare sectoren.

De Klant verkrijgt geen exclusiviteit, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Bij een potentieel belangenconflict kan Woods Digital met de Klant passende maatregelen bespreken, zoals geheimhoudingsafspraken of het waar mogelijk scheiden van projectteams.

Partijen kunnen communiceren per e-mail, telefoon, videogesprek, projectmanagementtool of een ander overeengekomen kanaal.

Goedkeuringen, wijzigingen en belangrijke beslissingen worden schriftelijk bevestigd.

De Klant is verantwoordelijk om binnen redelijke tijd te reageren, zodat het project soepel kan worden voortgezet.

De Klant kan een Voorstel of Overeenkomst elektronisch accepteren.

Acceptatie per e-mail, digitale handtekening, schriftelijke goedkeuring, betaling of opdracht tot aanvang van het werk kan worden beschouwd als acceptatie van de Overeenkomst en deze Voorwaarden.

Woods Digital kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De versie die op een project van toepassing is, is de versie die door de Klant is geaccepteerd op het moment dat de Overeenkomst tot stand komt, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Als een onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Het ongeldige of niet-afdwingbare deel wordt waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel ligt.

Deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten met Woods Digital worden beheerst door Nederlands recht.

Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.

Als een geschil niet kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.